سياسة الاستبدال والاسترجاع

 يمكنك بسهولة إرجاع منتجاتك خلال فترة يومين وتبديلها خلال سبعة أيام. يمكنك فقط تبديله خلال سبعة أيام عمل من تاريخ الشراء في أقرب فرع. تنص السياسة على أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة


طريقة الإسترجاع أو الإستبدال
عن طريق فروعنا:
غلّف المنتجات التي تريد إرجاعها في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر زهر
على أن لا يكون المنتج مخفض
سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك
بعد التحقق من إرجاعك، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ، سواء عبر المتجر الذي قدم المنتج مباشرة إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع نقدًا عند التسليم.

إذا تم شراء المنتج عبر دفعات شهرية، سيتم إرجاعه عبر شركات تمارا أو تابي للدفع الشهري.
عن طريق إرسال رسالة على الواتس اب وتقديم طلب إرجاع عبر الرقم  (9660508172222)
من الضروري إرفاق صورة أو فيديو للمنتج في حالته الأصلية ولم يتم إستخدامه، أو عرض العيب في المنتج إذا كنت ترغب في استبدالها أو إرجاعه. سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال بوليصة إرجاع أو استبدال وفقًا للطلب الذي تم تقديمه من قبلك.

 بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سنقوم بفحصه ثم نقوم بالتبديل أو الاسترجاع وفقًا لطلب العميل.
لا يمكن إرجاع أي منتج تم استخدامه، وإذا قدمت شركة الشحن منتجًا تم استخدامه، سيتم إرجاع المنتج وسيتم خصم تكلفة الشحن من العميل للحفاظ على حقوق الشركة.
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم إستخدامها.

الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر( من 2-14 يوم عمل ) كحد أقصى عمل ليتم إرجاع المبلغ في حسابك البنكي من تاريخ تقديم الطلب .